Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 72 heures après réception du paiement, hors commandes personnalisées.
Les expéditions sont effectuées via Chronopost – Relais Pickup.
Un numéro de suivi peut être communiqué au client après expédition lorsque celui-ci est disponible.
Zones de livraison:
La livraison est possible :
en France
dans les pays de l’Union Européenne
en Suisse.
*Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client.
Frais de livraison:
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.
Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 150 €.
Commandes personnalisées:
Les commandes réalisées sur mesure ou personnalisées nécessitent un délai de fabrication variable, communiqué lors de la commande.
L’expédition intervient dans un délai maximum de 10 jours après paiement complet.
Retours:
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le produit doit être retourné :
non utilisé
en parfait état
dans son emballage d’origine.
Exception – créations personnalisées:
Les créations réalisées sur mesure ou personnalisées ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Défaut ou malfaçon:
En cas de défaut majeur ou de malfaçon constatée, le client est invité à contacter l’artisan.
Après vérification, un échange ou remboursement pourra être proposé.
Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par l’artisan.